Questions fréquentes
Les réponses essentielles sur les commandes de fleurs, délais de livraison, paiement, messages et assistance client.
Commandes
Comment passer une commande ?
Choisissez le produit, indiquez la localité et la date de livraison, écrivez le message pour la carte et finalisez le paiement au checkout.
Puis-je envoyer un message avec les fleurs ?
Oui. Vous pouvez écrire un message personnalisé lors de la commande.
Puis-je rester anonyme ?
Oui. Si vous ne signez pas le message et sélectionnez l'option d'anonymat lorsqu'elle est disponible, le destinataire ne reçoit pas l'identification de l'expéditeur.
Livraisons
Proposez-vous la livraison le jour même ?
Dans de nombreuses localités, oui. La disponibilité dépend de l'adresse, de l'horaire et des produits choisis. Vérifiez au checkout ou contactez-nous pour les demandes urgentes.
Livrez-vous le week-end ?
La livraison le week-end est disponible dans plusieurs zones, sous réserve de disponibilité locale. Pour les dates spéciales, nous recommandons de commander à l'avance.
Que se passe-t-il s'il n'y a personne pour recevoir ?
Nous essayons de contacter le client ou de laisser la commande dans un endroit sûr, comme une réception, une conciergerie ou chez un voisin, lorsque cela est approprié.
Paiement et prix
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens disponibles peuvent inclure carte, PayPal et virement bancaire. Les options sont affichées au checkout.
Le prix inclut-il la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés au checkout selon l'adresse et le service sélectionné.
Garantie et support
Que se passe-t-il en cas de problème de livraison ?
Contactez-nous via (+351) 933 511 860 ou compras@floreseflores.pt. Nous analysons la situation et recherchons la solution adaptée.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Les données sont utilisées pour traiter la commande et fournir l'assistance, et le paiement s'effectue dans un environnement sécurisé.
