Politique de Retours et d'Échanges

1 - Conditions Générales
1.1. Nous garantissons que tous nos produits sont préparés et livrés avec le plus grand soin et la plus grande fraîcheur. Cependant, en raison de leur nature périssable, nous n'acceptons ni retours ni échanges après la livraison.

• (a) Il est de la responsabilité du client de vérifier tous les détails de la commande avant de finaliser l'achat, y compris le choix des fleurs, les messages personnalisés et l'adresse de livraison.
• (b) Après la livraison, les produits sont considérés comme acceptés et ne peuvent être ni retournés ni échangés.

2 - Exceptions et Problèmes de Livraison
2.1. Si vous détectez un problème avec les produits au moment de la livraison, comme des dommages ou des erreurs dans la commande, vous devez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et, si possible, trouver une solution.
2.2. Nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont déjà été utilisés, manipulés ou retirés de leur emballage d'origine.

3 - Recommandations
3.1. Pour éviter tout inconvénient, nous recommandons :

• (a) De vérifier tous les détails de la commande avant de finaliser l'achat.
• (b) De s'assurer que le destinataire sera disponible pour recevoir les fleurs à la date et au lieu indiqués.
• (c) De nous informer de tout détail pertinent concernant la livraison, tels que les horaires ou les restrictions d'accès au lieu.

3.2. Nous vous remercions de votre compréhension concernant la nature périssable de nos produits et le soin nécessaire pour maintenir leur qualité.